智能体
1. 概述
1.1 功能简介
智能体（Agent）是一个具备自主决策能力的 AI 核心，负责理解用户意图、做出决策，并自主调用各类「技能」与「工具」完成具体任务，无需用户逐步手动指挥。
在帆倍中，最常用的智能体是销售助手，用于支持客户洞察、访前准备、跟进总结、报表分析等场景。
1.2 智能体与技能、工具、连接器的关系
本节用于先理清四者边界，再判断效果不佳时应到哪个模块排查。
概念 | 作用 |
智能体 | 理解意图、做决策、调度技能与工具 |
技能 | 任务操作说明书，决定何时调用哪个工具 |
工具 | 可被调用的底层能力，如联网搜索、对象数据增改查 |
连接器 | 接入第三方 MCP 服务，将其能力以工具形式提供 |
1.3 管理员关注点
本节列出日常维护智能体时需逐项检查的五个点。
关注点 | 检查方式 |
智能体是否启用 | 在「智能体」列表确认目标智能体存在且可用 |
角色说明是否匹配企业场景 | 核对角色说明是否与本企业销售流程、行业术语一致 |
运行树是否完整 | 查看智能体运行树，确认技能与工具链路无缺失 |
Prompt 预览是否符合预期 | 查看 Prompt 预览，确认注入内容无缺失与冲突 |
是否绑定正确的工具与技能 | 在「技能」「工具」「连接器」页签逐项核对勾选项 |
1.4 配置建议
1）不要频繁修改核心智能体配置，避免影响一线销售体验。
2）修改后用典型销售问题进行测试，例如客户洞察、访前准备、商机风险分析。
3）若智能体无法读取某类业务数据，优先检查智能体是否具备对应工具。
4）若智能体在某个专项任务上效果不好，优先检查相关技能配置。
2. 使用前提
前提项 | 说明 |
账号权限 | 需为企业创建者、系统管理员，或有「智能体管理」权限的帆倍普通管理员 普通管理员若未开启「智能体管理」，在应用后台不可见「智能体」入口，需在「权限中心>管理组」中调整管理范围。 |
技能配置 | 需挂载的自定义技能已创建或已导入，详情请参见：「技能」 |
工具配置 | 已确认所需系统工具可用，详情请参见：「工具」 |
连接器配置 | 需挂载的连接器已接入且「检查连接」为绿色标识，详情请参见：「连接器」 |
3. 进入功能入口
本节操作的目的是进入「智能体」配置界面，下文三类挂载均从此入口开始。
1）管理员登录帆倍，单击左上角头像，单击「应用后台」。
2）在左侧导航单击「智能体」，进入智能体界面。
4. 挂载技能
1）在「智能体」界面，可查看默认的智能体。
2）单击「技能」，页面展示当前企业下的所有技能。
3）勾选需要挂载的自定义技能。系统技能默认挂载，不支持取消勾选。
注：技能描述直接影响智能体是否触发该技能。若挂载后仍不触发，请回到「技能」中补充适用与不适用场景。
5. 挂载工具
1）在「智能体」界面，选中目标智能体。
2）单击「工具」，页面展示当前企业下的所有工具。
3）系统工具默认挂载，不支持取消勾选。
6. 挂载连接器
1）在「智能体」界面，选中目标智能体。
2）单击「连接器」，页面展示当前企业下的所有连接器。
3）勾选需要挂载的连接器。
注：挂载连接器后仍无法调用其工具时，依次确认：连接器是否处于停用状态、具体工具是否被管理员全局禁用。详情请参见：「连接器」。
7. 常见问题
问：AI 无法读取某类业务数据，如何排查？
答：按三步排查：
1）在「工具」页签确认智能体已挂载对应工具；
2）确认提问人具备相关表单与数据权限，权限不足会返回空结果；
3）若数据来自外部服务，确认连接器未停用且「检查连接」为绿色标识。
问：AI 在某个专项任务上效果不好，优先查什么？
答：优先检查相关技能配置：技能是否已挂载、技能描述是否写清适用与不适用场景、SKILL.md 步骤是否完整。详情请参见：「技能」。
问：为什么部分技能与工具无法取消勾选？
答：系统技能默认挂载、部分工具为系统挂载，属于智能体运行的基础能力，因此不支持取消勾选。
问：在挂载列表中找不到目标技能、工具或连接器，怎么办？
问：修改智能体配置会影响一线使用吗？
答：会。请避免频繁修改核心智能体配置，并在修改后用典型销售问题试跑验证，再告知使用人。
问：多个技能适用场景重叠时，智能体如何选择？
答：智能体依据技能描述判断，描述重叠会增加误触发风险。建议只挂载当前业务确需的技能，并在描述中写清不适用场景。
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