集成模式成员同步失败问题排查

概述

当集成模式下的成员或角色同步失败时，可按已接入的第三方平台排查应用状态和授权关系。

适用场景： 钉钉、企业微信或飞书集成模式企业，执行成员或角色同步时失败。

1）确认当前接入的第三方平台。

2）检查第三方平台中的应用是否被停用、删除或解除授权。

3）根据下文完成对应处理后，再次同步成员或角色。

原因分析：

钉钉侧的FineBI Cloud应用已停用，或应用到期后授权已解除。

解决方案：

1）管理员点击进入钉钉「管理后台」。

2）在工作台的「应用管理」中找到已停用的FineBI Cloud，重新启用。

3）如应用已到期，完成续费后重新安装FineBI Cloud。

原因分析：企业微信侧已删除FineBI Cloud相关的第三方应用。

解决方案：建议改用代开发模式。

原因分析：代开发授权已解除。

解决方案：重新完成企业微信通讯录授权绑定。

原因分析：飞书侧应用已被删除。

解决方案：重新完成飞书授权绑定。

原因分析：飞书管理后台不存在角色，导致无法同步角色。

解决方案：管理员登录飞书管理后台，至少新增 1 个角色后，再次同步角色。

重新完成授权、启用应用或新增角色后，再次发起成员或角色同步。

同步成功后，确认FineBI Cloud中的成员或角色信息已更新。