钉钉常见问题

1. 概述

本文梳理用户在钉钉中使用FineBI Cloud的过程中，遇到的一些问题及对应的解决方法，帮助与指导用户快速找到想要的答案。

2. 基础信息

Q：钉钉企业和 web 企业有什么区别？

下表中列举了三种企业的不同点，其余功能点都是一样的。

Q：怎么在钉钉中创建FineBI Cloud企业呢？

A：首次需要从钉钉登录，才能创建钉钉企业。建议由钉钉主管理员进行组织授权，详情参见文档第 2 节：钉钉工作台中添加FineBI Cloud

Q：如何开通更高版本进行试用呢？

A：请将超管手机号、FineBI Cloud企业名称提供给销售，将为您开通版本试用。

Q：主管理员开通后，其他成员怎么进入FineBI Cloud呢？

A：其他成员需要从工作台中进入，才能加入已有的钉钉企业。

直接让成员在工作台中搜索FineBI Cloud，若无法搜到到FineBI Cloud，请超管调整一下FineBI Cloud的可见范围，详情参见本文第 3 节。

Q：如何登录企业？

A：若成员已经加入钉钉企业，有三种方式可以登录FineBI Cloud：

Q：怎么添加钉钉OA审批数据、考勤数据呢？

请按照文档步骤获取相关数据：钉钉考勤数据、钉钉OA审批数据、钉钉花名册、钉钉中获取简道云数据

Q：如何将做好的分析发送到群聊中给其他成员查看？

A：在钉钉群聊中支持添加「FineBI Cloud酷应用」，可以将制作好的图表一键发送的群聊中。同时，还支持将一些销售目标指标卡设置为群吊顶，成员可以实时查看当前的目标完成进度。

详情参见文档：酷应用

3. 在工作台中，成员无法搜索到FineBI Cloud

问题描述：

企业已注册好FineBI Cloud，但是企业成员在工作台中搜索FineBI Cloud中，不能显示FineBI Cloud应用，如下图所示：

解决方案：

该FineBI Cloud应用设置了部分员工可见，管理员需要打开「管理后台」的界面，在工作台中找到到FineBI Cloud，设置FineBI Cloud的显示范围。

详情参见文档：设置使用范围

4. 群聊中无法搜索到FineBI Cloud酷应用

问题描述：

用户在群聊内 安装FineBI Cloud酷应用 时，无法搜索到该应用，如下图所示：

解决方法：

请管理员按照以下步骤打开「展示生态酷应用市场」按钮，即可在群聊中搜索并安装FineBI Cloud酷应用。如下图所示：

5. 成员授权转成组织授权

问题描述：普通成员在工作台中添加了FineBI Cloud，免费试用一段时间后，想要升级为付费模式，转成组织授权，该怎么办呢？

解决方案：钉钉主管理员在工作台中搜索FineBI Cloud并安装应用，再 付费购买 即可。