企业版本自助续费

1. 概述

自助续费可让符合条件的企业管理员为当前简道云版本创建续费订单，并在线完成支付。

企业版本即将到期时，管理员可选择续订时长，确认订单金额后支付。

检查项目	说明
面向场景	本功能仅用于续订当前版本，不用于办理版本升级或增购。如需增购，请联系商务。
企业范围	企业账号模式须为公共模式，且企业当前版本无增购项。不满足条件的企业，不显示「自助续费」入口。

1）登录目标企业，进入「管理后台>版本信息」。

2）在「当前版本」区域单击「自助续费」。

3）在订单页面选择「续订年限」，可通过加减按钮选择年限。

4）核对以下订单信息。

项目	说明
当前版本	企业当前使用的版本
续订时长	续订的年限
内部成员可用人数	当前版本生效的内部成员可用人数
订单总额	与所选年限、企业版本及内部成员可用人数有关最终金额以订单页面显示为准
企业名称、下单人	核对是否为本次续费的企业和操作人

警告：确认订单并支付前，请核对版本、续订年限、人数及金额；如有疑问，请先联系商务确认，避免按错误金额付款。

5）阅读并勾选同意《购买协议》，单击「确认订单」，进入支付页面。

在支付页面选择付款方式，按页面提示完成支付。

版本购买流程提供支付宝和转账两种方式。支付流程详情请参见：版本购买。

付款方式	操作
支付宝	选择「支付宝」，单击「立即支付」，按页面提示完成支付。
转账	选择「转账」，按页面显示的收款信息付款；转账后在支付页面或订单页面提交支付凭证，等待审核。转账前请核对页面显示的收款账户和订单金额。转账支付需审核，转账完成不等于审核通过。

1）进入「管理后台>订单信息」，找到本次续费订单，查看订单状态。

如果订单已提交但尚未完成付款，按订单页面提示继续支付即可，无需重复发起续费。

2）进入「管理后台>版本信息」，查看当前版本的有效期，并与本次续订时长核对。

如果已转账但状态未更新，请联系商务核实付款及审核情况，不要重复转账。

该入口仅向符合条件的公共模式企业开放；不在开放范围内、存在增购项或服务异常时，入口可能不显示。

请联系商务确认企业是否具备自助续费资格，或通过「咨询购买」咨询续费。

不同续订时长对应不同价格；当当前版本的内部成员可用人数超过基础人数时，超出部分会产生费用。

请核对续订时长和数量；金额仍有疑问时，付款前联系商务确认。