跨国业务语言设置指南

1. 概述

在跨国业务协作中，不同地区的员工可能使用不同的语言访问简道云。例如，中国总部负责搭建业务系统，海外分公司的员工负责日常填报，来自不同国家的工厂、经销商和客户也需要通过同一套表单提交业务信息。

为了满足不同使用场景下的语言需求，可以从系统语言、个人语言、应用语言和数据语言四个层面理解和配置简道云的多语言能力。

其中，系统语言、个人语言主要控制简道云系统内置界面的显示；应用语言控制企业自行搭建的应用文案；数据语言则涉及成员实际填报的数据内容，需要借助翻译工具或 AI 填充等方式进行处理。

2. 系统语言

2.1 什么是系统语言

系统语言是企业层级的语言设置，用于控制简道云系统内置界面文字的默认显示语言，包括导航栏、系统按钮、消息通知等。例如，企业主要面向海外员工开展业务，可以将系统语言设置为英文，使系统在需要使用企业默认语言的场景下展示英文界面。

需要注意，系统语言并不意味着强制所有成员使用同一种语言。成员可以独立设置个人语言，日常登录使用时，个人语言的优先级高于系统语言。

2.2 如何配置系统语言

企业创建者、系统管理员可以在「管理后台 > 企业设置」找到「系统语言」，在下拉框中选择需要使用的语言，选择后即时生效，无需手动保存。新建企业时，系统语言默认根据企业创建者的浏览器语言进行初始化。详细设置规则可参考：系统语言。

2.3 生效范围

系统语言主要影响简道云内置的导航栏、按钮和系统通知等内容，不会自动翻译由用户自行创建的表单名称、字段名称、部门名称等内容。在系统自动通知外部对象、智能助手自动打印等没有明确当前操作成员的场景下，系统语言也会作为语言显示的主要依据。

2.4 支持的语言

基础版本支持简体中文、繁體中文和英文。

如需使用日语、韩语、法语、德语、西班牙语、葡萄牙语、俄语、越南语、泰语、印尼语和柬埔寨语等更多语言，可联系销售开通全球化增购包。

3. 个人语言

3.1 什么是个人语言

个人语言是成员层级的语言设置，每位成员都可以根据自己的使用习惯，独立选择简道云的界面语言。例如，一家跨国企业的中国总部、美国分公司和日本分公司共用同一套业务系统，中国员工可以使用简体中文界面，美国员工使用英文界面，日本员工使用日语界面，无需改变其他成员的语言设置。

个人语言的调整不会影响其他成员，也不会改变企业管理员设置的系统语言。

3.2 如何配置个人语言

成员注册时，个人语言默认根据注册时的浏览器语言进行初始化，而不是直接继承企业系统语言。

3.3 生效范围及优先级

个人语言主要控制成员登录后看到的系统内置界面文字。不同使用场景下，语言显示的优先级有所不同：

例如，即使管理员将企业系统语言设置为英文，个人语言为简体中文的成员在登录后仍然可以使用中文界面；而外部客户通过公开表单链接访问时，系统界面语言则由客户的浏览器语言决定。具体可参考：系统语言。

3.4 支持的语言

个人语言与系统语言支持相同的语言种类。基础版本支持简体中文、繁體中文和英文，更多小语种可通过全球化增购包解锁。

4. 应用语言

4.1 什么是应用语言

系统语言和个人语言可以切换简道云内置界面，但企业自行搭建的应用名称、表单标题和字段名称等内容，默认仍然使用搭建时填写的文字。

在跨国业务中，应用搭建者与实际使用者的语言可能不同。例如，中国总部搭建了一套售后服务管理应用，使用中文配置表单和字段，但这套应用需要同时提供给海外其他国家的经销商使用。如果没有应用多语言能力，管理员可能需要在字段名称中增加中英文说明，或者为不同国家复制搭建多套独立表单。这不仅增加维护成本，也容易造成业务数据分散。

通过「多语言管理」，管理员可以为同一应用配置不同语言版本的界面文案。不同地区的成员按照自己的语言设置使用同一套表单，提交的数据仍然集中在同一业务系统中。

4.2 如何配置应用语言

拥有应用管理权限的用户可以进入「应用后台 > 多语言管理 > 配置多语言」，开启应用多语言功能。

配置时需要明确两类语言：

管理员可以通过「AI 翻译」批量生成对应语言的翻译文案，也可以手动编辑翻译结果，确保专业术语、字段名称等内容符合实际业务场景。

4.3 生效方式

应用配置了对应语言的翻译文案后，使用者可以通过切换个人语言，查看同一应用下相应语言版本的表单、仪表盘等内容。如果成员使用的个人语言未在应用中配置，或者对应语言的翻译文案未配置，则默认显示搭建语言的文案。

需要注意，应用多语言主要解决业务界面文案的翻译问题，并非所有自定义内容都支持翻译。例如，选项、富文本、公式及打印模板等目前尚不支持通过该功能翻译。

4.4 语言及额度说明

基础版本支持简体中文、繁體中文和英文，购买全球化增购包后，可解锁更多小语种及更多应用多语言实体额度。

详细配置方式、支持翻译的内容和使用限制可参考：多语言管理。

5. 数据语言

5.1 什么是数据语言

除了系统界面和应用文案，跨国业务中的另一个常见问题，是不同成员使用不同语言填写和阅读业务数据。例如，美国经销商在售后反馈表中使用英文描述设备故障，中国总部的售后工程师则需要使用中文阅读并处理这些内容。即使表单界面已经完成多语言配置，实际提交的故障描述仍然是英文，因为应用多语言管理解决的是表单界面如何展示，而数据语言主要涉及成员实际填写和阅读的业务数据。两者需要分别处理。

5.2 使用 AI 填充翻译数据

如果企业希望在数据填报过程中自动生成指定语言的翻译内容，可以使用简道云的「AI 填充 > 翻译」能力。例如，在售后服务表单中同时设置「故障描述」和「故障描述（翻译）」两个字段。

海外经销商使用外语填写「故障描述」后，AI填充可以根据原始字段内容，将其翻译为简体中文并填入对应字段，方便中国总部成员直接阅读。通过这种方式，可以同时保留原始数据和翻译结果，减少跨语言沟通成本，并为后续的业务处理提供便利。具体配置方式及支持的翻译语言可参考：AI 填充 - 翻译。

需要注意，AI 填充生成的是指定目标语言的翻译字段值，并不会根据每位数据阅读者的个人语言自动切换同一字段的内容。